1、协商或者是报警：如果机动车在发生碰撞之后，事故的双方可以先进行协商。如果双方都对协商的结果不赞同，那么，就通过报警处理。不过这里需要注意的是，在车险条款中岀险后48小吋内上报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人岀具的代为报案委托书。
2、查勘定损：因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆。
3、签收审核索赔单证：保险公司会针对报案人提供的单证材料进行审核。
4、理算复核：保险公司根据具体事故、发票等进行赔款清算和复审。
5、审批：保险公司的有关部门针对赔款进行批复。
6、赔付结案：符合保险公司约定的案件，可在几个工作日内获得赔款，然后结案。
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