• 帮助中心

  • ADADADADAD

    网贷催收骚扰正确处理方案[ 在线问答 ]

    在线问答 时间:2024-11-19 15:20:43 热度:4℃

    作者:文/会员上传 下载docx

    简介:

    网贷催收骚扰正确处理方案如下:
    一、投诉维权
    在短期内无法结清欠款的情况下,若是被网贷催收骚扰,债务人可以先收集相关证据,如电话录音、聊天信息截图等,可以投诉的渠道有:
    1、12

    以下为本文的正文内容,请查阅,本站为公益性网站,复制本文以及下载DOC文档全部免费。

    网贷催收骚扰正确处理方案如下:
    一、投诉维权
    在短期内无法结清欠款的情况下,若是被网贷催收骚扰,债务人可以先收集相关证据,如电话录音、聊天信息截图等,可以投诉的渠道有:
    1、12378
    银保监会建立的银行保险消费者投诉维权热线,银保监会对于金融机构震慑力很大,向银保监投诉非常有效,不过该热线长年处于占线状态,拨打时需要耐心等待或者多打几次。
    2、12377
    12377是中央网信办(国家互联网信息办公室)关于互联网违法和不良信息的免费举报电话,主要负责互联网相关的投诉,债务人还可以通过举报中心官网、官方微信公众号、官方APP、邮箱等多种方式举报。
    3、12321
    12321是网络不良与垃圾信息举报电话,是国家工信部委托中国互联网金融协会设立的投诉平台,对于垃圾短信、骚扰短话的投诉都可以受理,债务人还可以通过12321官方、12321助手APP(安卓版)进行投诉。
    4、12348
    12348是法院援助中心咨询热线,债务人可以通过该平台寻求法律援助,可以向该平台进行咨询催收人员的操作是否合规,对于违规行为,及时投诉维权。
    5、民间投诉机构
    目前国内有很多民间投诉机构,如黑猫投诉、聚投诉等,因为采取的网络投诉方式,一旦事件发酵,会引起很大的社会舆论,因此投诉的效果也是很明显的。
    二、协商还款
    投诉催收虽说可以免去一时的骚扰,但是治标不治本,最好的办法应该是与平台进行协商还款,协商还款成功,催收工作自然也就停止了,具体协商步骤如下:
    1、做好提前准备工作
    根据自身情况指定一份合理的还款方式,这样在与平台谈判时,才能做到心中有数。同时,还需要准备好相关的无力偿还证明,如失业证明、低保证明、收入证明等,这样才能让平台更信服。
    2、主动联系平台客服
    主动拨打平台服务热线,向客服人员说明情况,提出协商还款申请,期间态度一定要诚恳,不要与工作人员发生言语冲突,陈述时,口径要前后一致。
    3、等待电话回访
    客服在记录债务人的基本情况以及需求,会将业务转给贷后管理专员处理跟进,后续债务人只需等待平台回电即可,一定要留意是否是平台官方热线来电,只有官方热线来电协商才有效。
    4、等待平台审批
    在与贷后管理专员协商且提供佐证材料后,平台会进行审批,审批结果也会以电话、短信、电子邮件等方式通知债务人,债务人等待结果即可。
    5、保持按时还款
    若协商还款成功,平台会跟债务人重新签订还款计划,债务人需要按新的还款计划按时还款,若再次发生逾期,催收案件会被重启,债务人将再次面临催收。
    网贷催收骚扰正确处理方案.docx

    将本文的Word文档下载到电脑

    推荐度:

    下载
    ADADAD
    热门栏目