家人接到了催收电话多半是第三方机构打来的，客户可以与催收的机构进行沟通，申请账单分期或者是延期还款，也可以尝试申请减免掉一些罚息，总之是为自己还款争取更多的条件。
正常情况下，客户逾期以后催收电话是不会打到客户家人的，遇到这种情况基本上都是逾期时间比较长，贷款机构将债权转包了的原因，为了避免影响进一步扩大，客户还是要及时还上欠款。