捷信协商还款可以拨打捷信公司的客服电话进行协商，也可以跟来电的催收人员进行协商，但是一般情况下捷信贷款逾期前期协商还款很难成功。捷信协商还款在逾期情况比较严重的情况下，协商还款的成功率会比较高。因为逾期时间越长产生的罚息越多，平台要承受的风险也更大，所以这个时候平台会为了尽快收回逾期款项，而适当的放宽政策，同意协商还款。
一般在借款人的款项逾期很严重时，借款人可以跟工作人员沟通，表明目前经济困难，想要协商还款，工作人员通常会要用户提供相关材料（贫困证明等）进行证明，然后向平台申请减免利息，之后借款人按照协商结果进行还款即可。
当然如果用户有办理捷信的灵活还款服务包，那么在已经按时足额还款5期款项及以上的情况下，可以在下一个还款日到期日至少十五日之前提出使用申请。