如果银行预留的手机号不能用了，想更换预留手机号，就只有一个办法：拿着自己的身份证、银行卡以及要更换的手机号，到银行的柜台办理更换。除此之外，没有别的办法可以办理这个业务。银行这么做的目的，也是从持卡人的安全角度出发，只有保证是持卡人本人的情况下，才能办理。

本人带上身份证、手机到发卡银行的柜台去申请更换，这个业务是不可以在网上操作的。银行官方回答是：修改柜面预留手机号，请携带本人有效身份证件、储蓄卡或存折(如有)、手机到全国任意营业网点办理(不能代办)，一般实时生效。

登录自己的手机银行，然后进去核对资料，核对好之后去修改我们新的手机号码。