银行卡的预留手机号涉及个人的重要信息，用户本人只能持卡、持有效的身份证件去全国银行的任意网点办理，在网银端和手机银行目前均无法修改。因为根据规定，更换号码均需要人脸识别，并且客户经理要核对人、证合一才能办理，所以不能在网上办理。去银行网点办理时，需要本人才能办理；如果未满16周岁，则需要监护人陪同办理，且只能在银行柜台才能办理。

但短信的接收号码可以和预留号码不一样，因此，如果更换短信接收号码，用户可以在网银端、手机银行、微信公众号或直接拨打银行客服，转人工操作，这样也能修改成功。在手机银行上如果不会操作，直接找到智能客服，输入想要办理的事项，系统就会自动弹出操作步骤或办理入口，跟随流程办理即可。

1、电话更改。持卡者拨打银行客服电话，选择人工服务，电话接通后客服会进行身份验证，准确的回答了客服的问题，就可以通过客服修改手机号了。

2、手机修改。前提是需要个人开通了手机银行，登录到手机银行后，在个人信息中可以看到预留手机号，选择更改预留信息，填写新手机号码，输入验证码完成更改。

3、网上银行更改。需要先开通网银，进入到银行官网，登录网银账号后，在个人一栏中即可看到个人银行卡信息，更改预留信息，输入新手机号即可。

在手机上下载安装交通银行APP。在个人页面中，点击“个人信息”选项。进入个人信息维护中，点击最下方的“编辑”。这里可以看到预留手机号无法修改，可点击网点预约，预约后携带相关资料进行办理更换手机号。